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FAQ

Questions générales

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Toutes les principales cartes de crédit, y compris Google Pay et Apple Pay.

Et si je dois modifier ma commande ?

Si vous souhaitez ajouter des articles à votre commande existante, veuillez passer une commande supplémentaire.

Si vous souhaitez supprimer des articles, veuillez noter que les commandes peuvent être annulées dans les 6 heures suivant la commande.

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment annuler ma commande ?

Nous donnons à nos clients une fenêtre de 6 heures pour annuler leur commande. Veuillez utiliser le formulaire de contact ou envoyez-nous un message via le chat en direct et nous vous répondrons.

Mon paiement a échoué mais il apparaît comme en attente dans ma banque, que dois-je faire ?

Selon votre banque, une transaction échouée peut toujours apparaître comme en attente. Nous vous recommandons d'attendre entre 5 et 10 jours jusqu'à ce que la transaction disparaisse de votre relevé.

De plus, veuillez nous contacter pour confirmer si nous n'avons pas reçu votre commande.

Dois-je payer des frais de douane, des taxes et des droits ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane selon la législation de chaque pays. bagit.store ne paiera pas les frais de douane, les charges et les taxes.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page d'expédition ici .

Questions d'expédition

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 7 jours, veuillez nous contacter.

J'ai commandé plusieurs articles mais je n'en ai reçu qu'un. Où est le reste de ma commande ?

Nous travaillons avec plusieurs partenaires mondiaux, il peut donc arriver que vos articles soient expédiés séparément ; c'est pour accélérer la livraison. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez les articles que vous avez commandés.

Comment fonctionne votre expédition?

bagit.store travaille avec des fabricants et des artisans du monde entier pour trouver les produits les plus cool aux prix qui vous conviennent.

Ainsi, toutes nos commandes vous sont expédiées du monde entier. Cependant, nous nous assurons que vous pouvez suivre nos commandes pour plus de tranquillité d'esprit.

Les commandes peuvent souvent prendre 2 à 4 semaines pour arriver.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Nous le faisons bien sûr !

Cependant, nous ne sommes pas responsables des frais de douane. Les douanes peuvent facturer leurs propres frais qui ne sont pas associés à nos frais d'expédition. Ils sont leur propre entité et se réservent le droit de facturer comme bon leur semble.

Veuillez visiter notre page d'expédition ici pour plus de détails.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez consulter notre politique d'expédition ici pour toutes les dernières informations concernant l'expédition.

En règle générale, veuillez nous accorder 2 à 4 semaines pour vous faire parvenir les produits.

Retourne les questions

Puis-je retourner un article soldé ?

Les articles peuvent être retournés pour un échange ou un coupon de réduction sans expiration.

Les articles soldés ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf s'ils sont jugés défectueux.

Comment retourner ma commande ?

Veuillez soumettre votre demande de retour ici .

Combien de jours ai-je pour demander un remboursement ?

Vous avez 30 jours après réception du produit.

Y a-t-il des conditions à remplir pour émettre un remboursement ?

- Le produit est dans l'état tel qu'il a été reçu.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

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